PREGUNTAS FRECUENTES

¿COMO COMPRAR?

1. Elegí el producto que deseas adquirir haciendo clic en “comprar” y agregándolo al carrito. Luego, podés agregar más productos o ir al carrito de compras ubicado en el márgen superior derecho de la página y hacer clic en “Iniciar Compra”.
2. Como paso siguiente, te solicitaremos un e-mail donde luego recibirás toda la información de la compra.
3. Luego debes seleccionar un método de entrega. El cotizador de envíos calculará un costo estimativo en base al código postal (CP) ingresado.
4. A continuación, debes completar los datos* del destinatario (Nombre, Apellido y Teléfono de contacto),  domicilio del destinatario y los datos de facturación (DNI + domicilio de facturación). Luego hacer clic en “Continuar”.
5. Seleccioná el medio de pago (MercadoPago o Efectivo / Transferencia Bancaria)
   • Si elegiste la opción de “MercadoPago”, hace clic en el botón “ Pagar a través de mercadopago”, y se te redireccionará al sitio de MercadoPago para que finalices la compra.
   • Si elegiste la opción de “Pago en Efectivo / Transferencia Bancaria”, hace clic en el botón de “Realizar Pedido” y te facilitaremos la información para que realices el pago.
6. Listo! Espera tu pedido sin moverte de tu casa.

(*) Ya que sabemos que la seguridad de tu información personal es muy importante para vos,  todas las compras se encuentran 100% protegidas cumpliendo el estándar internacional de protección de datos frente a los accesos no autorizados.

¿LOS CARGOS EN MI TARJETA DE CRÉDITO APARECERAN COMO LTHR ARG?

No, los cargos aparecerán en el resumen de tu tarjeta de crédito bajo el nombre de “www.mercadopago.com.ar”.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?

Sí, todos los precios que están publicados en nuestra página web son precios al contado (ya incluyen el impuesto al valor agregado).

¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?

• Efectivo / Transferencia Bancaria
• Mercadopago
  • Tarjetas de débito
  • Tarjetas de crédito
    • Entidades Bancarias
      • Podés abonar con tarjetas Visa, Mastercard y American Express de cualquier banco.
      • Plan ahora 12
        • Contamos con adhesión al plan de financiación del gobierno, ofreciendo 3, 6, 12 y 18 cuotas sin interés en TODOS los productos + 3 meses de gracia. 
        • Esto significa que si compras algún producto en Noviembre 2020, pagas la primera cuota recién en Febrero 2021.
        • Para más información, les dejamos las condiciones del plan ahora 12.
    • Otras Entidades
      • Las tarjetas emitidas de forma directa del banco AMEX, NARANJA, CENCOSUD, CABAL, FALABELLA (no bancarias) se encuentras adheridas al plan de cuotas, pero con interés.

¿COMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

• Trabajamos con "ENVIO PACK", empresa multi-logistica que conglomera a varios de los mejores proveedores del país, brindadote siempre la mejor opcion de envío en relación tiempo/costo. La misma cuenta con cobertura en todo el país. Realizada la compra, te llegará un código de seguimiento para rastrear tu paquete.
• Para envíos express, trabajamos con "MOOVA", empresa de logística de última milla con cobertura en CABA / GBA (Parcial). La misma cuenta solamente con enviós puerta a puerta y servicio de tracking para revisar la locación de tu paquete.
  • Te compartimos el mapa de cobertura de Moova para que lo revises antes de comprar.
• Para envíos low cost, trabajamos con "E-PICK", empresa de logística con cobertura* en CABA / GBA / La Plata / Cordoba (Ciudad) y Rosario. La misma cuenta solamente con envíos puerta a puerta. Realizada la compra, te enviaremos un código que necesitarás para recibir el paquete de forma segura.​
  • Te compartimos el mapa de cobertura de E-PICK en CABA/GBA/La Plata, Córdoba (Ciudad) y Rosario para que lo revises antes de comprar (las áreas en color rojo, no poseen cobertura de E-PICK, mientras que las de color azul si) .

(*) En caso de que tu domicilio no se encuentre dentro de la cobertura de E-PICK, te contactaremos para notificarte y ofrecerte otra opción.

¿CUAL ES EL COSTO DE ENVÍO?

• MOOVA (EXPRESS) - Entre $300 y $600, dependiendo de tu ubicación.
  • ​SIN CARGO en compras superiores a los $8.000 en CABA y GBA
• ENVIO PACK - El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a confirmar el pago.
  • ​SIN CARGO en compras superiores a los $8.000 en CABA y GBA
• E-PICK (LOW COST) - $350

¿CUANTO TARDA EN LLEGAR EL ENVÍO?

• MOOVA : El tiempo de entrega es de entre 1 a 2 días habiles luego de acreditado el pago, aunque los tiempos pueden verse afectados en fechas demandantes (Cyber Monday, Black Friday, Navidad, etc.) y/o algún extra en demoras de fabricación.
• ENVIO PACK : El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y de tu domicilio. En general,  la demora se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago, aunque los tiempos pueden verse afectados en fechas demandantes (Cyber Monday, Black Friday, Navidad, etc.) y/o algún extra en demoras de fabricación.
• E-PICK : El tiempo de entrega es de entre 1 a 5 días habiles luego de acreditado el pago, aunque los tiempos pueden verse afectados en fechas demandantes (Cyber Monday, Black Friday, Navidad, etc.)  y/o algún extra en demoras de fabricación.

COVID-19  |  ¿QUE HACER AL RECIBIR LA COMPRA DE LTHR ARG?

Cuando llegue tu paquete, recibilo respetando como mínimo 1 metro de distancia de la persona que realiza la entrega. En caso de que tengas que firmar,  hacelo con tu propia lapicera. Desinfectá las superficies del paquete pasándole un desinfectante,  y después de abrir el paquete lavate bien las manos con jabón / alcohol debido a que el packaging pudo haber pasado por varias personas previamente.

Para más información respecto al coronavirus (COVID-19) visita:

Ministerio de Salud

Organización Mundial de la Salud

¿REALIZAN ENVIOS AL EXTERIOR?

No, por el momento realizamos envíos dentro de Argentina.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Todos los artículos en LTHR ARG tienen un plazo de 20 días luego de haber recibido la compra para solicitar el cambio.
• Podés cambiar el producto por uno de mismo valor, o un valor superior agregando la diferencia de importe.
• Las devoluciones por fallas se cubren al 100% . Escribinos para poder guiarte con el procedimiento a [email protected]